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厂家在依靠卖场建立顾客资料库时，听泉鉴鲍
要遵循“四字谋略”，用以来维系与消费者的良好关系。
一是听泉鉴鲍
厂家要“和”——和睦融洽，和气生财，对消费者的问题要有耐心;
二是听泉鉴鲍
厂家要“诚”——交往中要充满诚意、脚踏实地，“重要的不在大谈产品如何好，而在沟通心灵”;
三是听泉鉴鲍
厂家要“活”——根据环境变化及时调整策略。搞活不是靠促销、靠降价，而是要建立真挚的感情交流;
四是听泉鉴鲍
厂家要“信”——与消费者要体现出人格的信誉，组织要具有商业信誉。
对于当下听泉鉴鲍
厂家而言，保证服务质量是经久不衰的话题。听泉鉴鲍
厂家应建立完善的监督管理体系，设立区域人员，制定一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度，保证了一线信息可以直达公司高层主管，有效地保障售后服务体系的顺利实施。文章来源听泉鉴鲍
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